客戶(hù)服務(wù)
致力于以移動(dòng)搬運機器人(AGV、RGV等)和調度算法為核心的機器人智慧物流系統。
服務(wù)承諾
- 分類(lèi):客戶(hù)服務(wù)
- 發(fā)布時(shí)間:2020-05-18 00:00:00
- 訪(fǎng)問(wèn)量:0
我們?yōu)榭蛻?hù)提供專(zhuān)業(yè),貼心的售前、售后服務(wù),服務(wù)細則如下:
1.隨時(shí)隨地為用戶(hù)提供,全方位的技術(shù)支持,根據用戶(hù)的產(chǎn)品外型以及模具結構來(lái)設計最為便捷、安全的取出治具(工裝)。
2. 給用戶(hù)提供全方位的技術(shù)培訓。
a.機械手的作用;
b.機械手型號分類(lèi)說(shuō)明及選型;
c. 機械手工作原理及技術(shù)特性;
d. 機械手與注塑機連接界面及原理;
e. 機械手的基本操作與設定;
f. 工裝治具設計原理及制作;
g. 機械手常見(jiàn)故障分析與排除;
h. 機械手的維修與保養;
3. 售機三月內,我們提供每月兩次的例行檢查服務(wù),對機臺進(jìn)行維護、保養、并現場(chǎng)的示范、指導。
4. 售機三月后,每月例行檢查一次。
5. 報修過(guò)后,如發(fā)生維修工作, 原則上不收取維修費用,只收取零件費用。
6. 各辦事處接到售后電話(huà),我們的技術(shù)人員最遲12小時(shí)內整裝抵達用戶(hù)工廠(chǎng),并立即進(jìn)行維修工作。接到外地客戶(hù)維修電話(huà)后,在24小時(shí)內到達現場(chǎng)并修復。
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徐州考拉機器人科技有限公司
地址:徐州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區第二工業(yè)園銀山路東、漓江路南,安全科技產(chǎn)業(yè)園A3號樓
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